FAQ-자주 묻는 질문

1) 우리나라로 배송합니까?

예, 우리는 UPS DHL TNT 택배로 worlwide를 발송합니다. 

배송에 대한 모든 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오.

2) 포장이 얼마나 빨리 배송되고 도착합니까? 

배송 시간 섹션을 보려면 여기를 클릭하십시오.

3) 주문을 어떻게 운송 할 수 있습니까?

복잡한 주문 절차로 고객을 괴롭히지 않기 위해 계정 등록을 요청하지 않습니다. 
주문 상태에 대한 모든 정보는 첵 아웃 과정에서 고객이 제공 한 이메일 주소로 전송됩니다.
주문이 완료되면 결제 회로 시스템과 고객 지원에서 확인 이메일을 받게됩니다.
소포가 배송 될 준비가되면 추적 정보가 포함 된 이메일을 받게됩니다.

주문 확인 후 고객 센터로 연락하여 결제 데이터 및 배송지 주소 변경이 가능합니다.

4) 관세 세금은 배송료의 일부입니까?

아니. 관세 수입세는 적용시 고객 부담입니다. 통관 서비스는 UPS DHL TNT에서 완전히 관리하므로 수출 문서 및 규정을 처리 할 수 ​​있습니다. 여기에 더 많은 정보.

자주 고객 국가 정보 :

• 지불 의무가 아닌 EU 국가. brexit 이후 영국 고객은 택배 요청으로 수입세를 지불해야합니다.
• Glass Art에 대한 미국 수입세는 일반적으로 면세입니다. 액세서리 및 유리 장식은 때때로 3.8 % 또는 6.5 %가 부과됩니다. 조명기구 및 거울 3.8 $ 이상 가치의 800 %, 800 $ 이하 세금 무료. 여기에 더 많은 정보 : https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
• 호주 수입세는 1000 $ AUD 미만의 상품에 대해 무료입니다. 더 많은 정보를 위해서 https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
• 다른 나라에서 사용 온라인 도구는 여기를 클릭하십시오.

참고 : 관세에 관한 모든 공식 정보는 수입국의 관세청에서 확인해야합니다.

배송 택배사가 관세 지불을 나에게 조정합니까?

예, 조정합니다. 통관 서비스는 TNT에서 완전히 관리하므로 수출 문서 및 규정을 처리 할 수 ​​있습니다.

5) 상품에 정품 인증서가 함께 제공됩니까?

예, 우리의 모든 작품은 원래 Murano Glass를 인증합니다.

인증에 대한 자세한 내용을 보려면 클릭하십시오.

6) 도중에 파손되면 어떻게됩니까? 

문제가되지 않습니다! 우리의 선적은 항상 DHL 또는 UPS 회사에 의해 보험에 가입됩니다.

작년에 우리는 수천 개의 작품을 보냈지 만 한 잔만 부러 졌다는 사실을 알려드립니다.

아트웍을 신중하게 포장하는 방법을 확인하려면 여기를 클릭하십시오. 

또한 택배사가 소포를 배달 할 때 다음을 수행해야합니다.

• 포장이 외부에서 훼손되었는지 즉시 확인하십시오.
• 택배 앞의 상자를 열고 모든 것이 정상인지 확인하십시오.
• 택배로 서류에 서명을하시면 배송비를 신고 해주세요.
• 포장 및 깨진 조각의 모바일 사진을 만들고,
• 이메일로 사진 보내기 이 이메일 주소는 스팸봇으로부터 보호됩니다. 당신은 자바 스크립트를 활성화해야합니다. 주문 번호.

가능한 한 빨리 새 작품을 보내 드리겠습니다. 우리는 스스로 회복 된 보험에 대해 관심을 가질 것입니다.

작년에 우리는 수천 개의 작품을 보냈지 만 한 잔만 부러졌습니다. 우리가 그것을 신중하게 수행하는 방법을 아는 것은 우리의 일입니다.

7) 작품이 마음에 들지 않으면 어떻게하나요?

우리는 14 일 환불 보증을 제공합니다.

고객 만족도에 대한 모든 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오.

8) 상점에서 통화를 변경하려면 어떻게해야합니까?

상점 페이지의 오른쪽 상단에있는 모듈을 사용하여 통화를 유로에서 귀하의 통화로 변경하십시오.

통화 변경에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 여기를 클릭하십시오.

9) 매장에서 주문하려면 어떻게해야합니까?

Original Murano Glass 매장에서 주문하는 방법에 대한 전체 도움말은 여기를 참조하십시오. 여기를 클릭하십시오.

좋은 쇼핑 되세요!

10) 어떤 종류의 지불을 수락합니까?

- 신용 카드

- 페이팔

-전신 송금

American Express로 결제하려면 여기를 클릭하십시오.

11) 미국 전기로 배선을 변경하는 데 비용이 얼마나 드나요?

그것은 우리가 제공하는 샹들리에 가격과 서비스에 포함되어 있습니다.

베네치안 샹들리에 Rezzonico를 어떻게 설치합니까?

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