FAQ - Häufig gestellte Fragen

1) Versenden Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit per UPS DHL TNT Kurier.

Klicken Sie hier, um alle Informationen zum Versand anzuzeigen.

2) Wie schnell wird es versendet und kommt die Verpackung an?

Siehe Abschnitt Zeitlieferung, klicken Sie hier.

3) Wie kann ich meine Bestellung per LKW versenden?

Um unsere Kunden nicht mit komplizierten Bestellvorgängen zu langweilen, bitten wir Sie nicht, ein Konto zu registrieren.
Alle Informationen über den Status der Bestellung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde beim Auschecken angegeben hat.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Zahlungssystem und eine von unserem Kundensupport.
Sobald das Paket zur Zustellung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Es ist möglich, die Rechnungsdaten und die Lieferadresse nach Bestätigung der Bestellung zu ändern und unseren Kundendienst zu kontaktieren.

4) Ist die Zollgebühr Teil der Versandkosten?

NEIN. Die Einfuhrsteuer wird bei Anwendung auf Kosten des Kunden erhoben. Der Clearance-Service wird vollständig von UPS DHL TNT verwaltet, sodass für Exportdokumentationen und -bestimmungen gesorgt werden kann. Mehr Infos hier.

Häufig Informationen zu Kundenländern:

EU-Länder, keine Zahlungspflicht. Kunden in Großbritannien müssen seit dem Brexit die Einfuhrsteuer auf Kurieranfrage zahlen.
Die US-Einfuhrsteuer für Glaskunst ist normalerweise zollfrei. Zubehör und Glasdekore werden manchmal mit 3.8% Steuern oder 6.5% berechnet. Beleuchtungskörper und Spiegel 3.8% des Wertes über 800 $, kostenlose Steuer unter 800 $. Weitere Informationen hier: https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
Die australische Einfuhrsteuer ist für Waren unter 1000 AUD kostenlos. Für mehr Information https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
Andere Länder verwenden dies Online-Tools hier klicken.

Hinweis: Alle offiziellen Informationen zur Zollsteuer müssen vom Zollamt des Einfuhrlandes bestätigt werden.

Würde der Versandkurier die Zahlung der Abgabe mit mir koordinieren?

Ja, es wird es koordinieren. Der Clearance-Service wird vollständig von TNT verwaltet, sodass für Exportdokumentationen und -bestimmungen gesorgt werden kann.

5) Werden Waren mit dem Echtheitszertifikat geliefert?

Ja, alle unsere Kunstwerke sind Original Murano Glass zertifiziert.

Weitere Informationen zu unserer Zertifizierung finden Sie unter.

6) Was passiert, wenn es unterwegs kaputt geht?

Es ist kein Problem! Unsere Sendungen sind immer bei DHL oder UPS versichert.

Nur um Sie wissen zu lassen, dass wir im letzten Jahr Tausende von Kunstwerken verschickt haben, nur ein Becher ist kaputt.

Sehen Sie hier, wie wir unsere Kunstwerke sorgfältig verpacken.

Wenn der Kurier das Paket ausliefert, sollten Sie außerdem Folgendes tun:

Überprüfen Sie sofort, ob die Verpackung von außen beschädigt ist.
Öffnen Sie die Box vor dem Kurier und prüfen Sie, ob alles in Ordnung ist.
Wenn Sie das Dokument unterschreiben, um die Lieferung zu erledigen, erklären Sie bitte die Demage,
mobile Fotos von Verpackungen und Bruchstücken machen,
Foto per E-Mail senden an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt. Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. mit Bestellnummer.

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Stück schicken. Wir kümmern uns um die versicherte Rückerstattung selbst.

Beachten Sie, dass wir im letzten Jahr Tausende von Kunstwerken verschickt haben, nur ein Becher ist kaputt gegangen. Es ist unsere Arbeit, die wir sorgfältig erledigen können.