VIDRO ORIGINAL MURANO
feito à mão em Veneza, Itália, desde 1291

ORIGINAL

VIDRO MURANO

feito à mão em Veneza, Itália, desde 1291

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FAQ - Perguntas frequentes

1) Você envia para o meu país?

Sim, nós enviamos para todo o mundo pelo correio UPS DHL TNT. 

Veja todas as informações sobre remessa, clique aqui.

 

2) Em quanto tempo ele será enviado e chegará a embalagem? 

Consulte a seção de prazos de entrega, clique aqui.

 

3) Como posso transportar meu pedido?

Para não aborrecer nossos clientes com processos de pedidos complicados, não pedimos para registrar uma conta. 
Todas as informações sobre o andamento do pedido são enviadas para o e-mail fornecido pelo cliente durante o chekout.
Assim que o pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação pelo nosso sistema de circuito de pagamento e um pelo nosso atendimento ao cliente.
Assim que o pacote estiver pronto para ser entregue, você receberá um e-mail com informações de rastreamento.

É possível alterar os dados de faturamento e endereço de entrega após a confirmação do pedido, entrando em contato com nosso atendimento ao cliente.

 

4) O custo do Custom Duty Tax faz parte da taxa de envio?

NÃO. O imposto de importação fica por conta do cliente quando aplicado. O serviço de liberação é totalmente gerenciado pela UPS DHL TNT, o que significa que a documentação e os regulamentos de exportação podem ser atendidos. mais informações aqui.

Frequentemente, informações de países do cliente:

  • Países da UE, não dever de pagar. Os clientes do Reino Unido, desde a brexit, precisam pagar imposto de importação mediante solicitação de correio.
  • Imposto de importação dos EUA para o vidro A arte é geralmente isenta de impostos. Acessórios e decorações de vidro às vezes são cobrados por impostos de 3.8% ou 6.5%. Luminárias e espelhos 3.8% do valor acima de 800 $, isenção de impostos abaixo de 800 $. Mais informações aqui: https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
  • O imposto de importação da Austrália é livre para mercadorias abaixo de $ 1000 AUD. Para mais informações https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
  • Outro país usa isto ferramentas online clique aqui.

Nota: todas as informações oficiais sobre o imposto aduaneiro devem ser confirmadas pelo Duty Office do país de importação.

 

O correio de envio coordenaria o pagamento do imposto comigo?

Sim, vai coordenar isso. O serviço de liberação é totalmente administrado pela TNT, o que significa que a documentação e os regulamentos de exportação podem ser atendidos.

 

5) A mercadoria virá com o certificado de autenticidade?

Sim, todas as nossas obras são certificadas em Vidro Murano Original.

Veja mais informações sobre nossa certificação, clique.

 

6) O que acontece se quebrar no caminho? 

Não é um problema! Nossas remessas são sempre seguradas pela DHL ou empresa UPS.

só para avisar que no ano passado enviamos milhares de obras de arte, apenas uma taça se quebrou.

Veja como embalamos cuidadosamente nossa arte, clique aqui. 

Além disso, quando o courrier entregar o pacote, você deve fazer o seguinte:

  • verifique imediatamente se a embalagem está danificada do lado de fora,
  • abra a caixa na frente do courrier e verifique se está tudo bem,
  • quando você assinar o documento ao correio de entrega feito, por favor, declare o dano,
  • faça fotos móveis de embalagens e peças quebradas,
  • Enviar foto por email para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. com o número do pedido.

Enviaremos uma nova peça assim que possível. Cuidaremos do reencontro do segurado por nós mesmos.

Note que no ano passado enviamos milhares de obras, apenas uma taça quebrou. É nosso trabalho que sabemos fazer com cuidado.

 

7) O que posso fazer se não gostar da peça?

Oferecemos 14 dias de garantia de devolução do dinheiro,

veja todas as informações de satisfação do cliente, clique aqui

 

8) Como posso trocar a moeda na sua loja?

Use o módulo no canto superior direito da página da loja para alterar a moeda do euro para a sua.

Veja aqui mais informações sobre mudança de moeda, clique aqui.

 

9) Como posso fazer um pedido na sua loja?

Veja aqui a ajuda completa para fazer pedidos na loja Original Murano Glass, clique aqui.

Boas compras!

 

10) Que tipo de pagamento você aceita?

- Cartão de crédito

- Paypal

- Transferência bancária

para pagar com American Express veja como clicar aqui.

 

11) Quanto custaria mudar a fiação para elétrica americana?

está incluído no preço do lustre e no serviço que oferecemos, apenas para escrever nota de pedido para o sistema dos EUA.

 

Como instalo meu lustre veneziano Rezzonico?

por favor leia este artigo como montar um lustre veneziano.

Sobre nossa loja na web


A única e-shop com base na ilha de Murano.
A empresa original Murano Glass OMG®, herdeira de uma importante fábrica de vidros fundada em 1934, oferece aos seus clientes internacionais obras de arte em vidro inteiramente feitas à mão com designs clássicos e / ou inovadores, de acordo com as necessidades do cliente. Na nossa loja o cliente pode escolher entre uma grande variedade de produção de vidro Murano de todo o tipo, executada com os mais elevados níveis de técnica e criatividade.

A loja original Murano Glass OMG® é a primeira loja online oficial dos mestres do vidro mais prestigiados e emergentes de Veneza.
Cada artglass é cuidadosamente selecionado por nossos especialistas para fornecer vidros da mais alta qualidade, feitos na Itália.
Todos os dias atualizamos nosso catálogo com novas e exclusivas obras-primas do vidro de Murano.

POR QUE COMPRAR EM NOSSA LOJA?

  • Vidro de Murano 100% autêntico produzido em nossos fornos e entregue com nosso Certificado de Autenticidade Original Murano Glass OMG®.
  • Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias, a partir do momento em que receber a peça você terá 14 dias para decidir se nos devolve o dinheiro e receberá o reembolso.
  • Nossos clientes consideram Excelente nossos produtos e atendimento ao cliente, leia seus comentários no TrustedShop.
  • A maior coleção de obras de arte em vidro de Murano com mais de 3000 objetos em estoque que nos permitem o envio imediato, útil para ideias de presentes da última vez.
  • Frete grátis para todo o mundo é para todos os pedidos.
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O QUE NOSSOS CLIENTES DIZEM SOBRE NÓS

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