常見問題解答-常見問題
1）您會運送到我的國家嗎？
是的，我們由UPS DHL TNT快遞公司在全球範圍內運送。
2）它會在多長時間內發貨並到達包裝？
3）我怎樣才能下訂單？
為了不給我們的客戶帶來複雜的訂購流程，我們不要求註冊帳戶。
關於訂單狀態的所有信息都將發送到客戶在結帳期間提供的電子郵件地址。
下訂單後，您會收到一封由我們的付款電路系統發送的確認電子郵件，以及一封由我們的客戶支持發送的確認電子郵件。
一旦準備好交付包裹，您將收到一封包含跟踪信息的電子郵件。
訂單確認後，可以更改賬單數據和送貨地址，請聯繫我們的客戶服務。
4）關稅稅成本是否包含在運費中？
不。 關稅進口稅適用時由客戶承擔費用。 清關服務由UPS DHL TNT全面管理，這意味著可以妥善處理出口文件和法規。 更多信息在這裡。
經常的客戶國家信息：
- 歐盟國家不承擔支付義務。 自英國退歐以來，英國客戶需要通過快遞請求支付進口稅。
- 美國玻璃藝術進口稅通常是免稅的。 配件和玻璃裝飾有時會收取3.8％的稅或6.5％的稅。 燈具和鏡子的價值超過3.8 $的佔800％，低於800 $的免稅。 此處有更多信息： https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
- 1000澳元以下的商品免收澳大利亞進口稅。 欲了解更多信息 https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
- 其他國家使用此 在線工具請點擊這裡。
注意：所有有關關稅的官方信息必須由進口國的關稅辦公室確認。
運送快遞員會與我協調付款嗎？
是的，它將進行協調。 清關服務由TNT完全管理，這意味著可以處理出口文件和法規。
5）貨物會附有真品證明嗎？
是的，我們所有的藝術品都通過了Murano玻璃原件認證。
6）如果途中中斷會怎樣？
這不是問題！ 我們的貨物始終由DHL或UPS公司提供保險。
只是為了讓您知道，在去年，我們發送了成千上萬的藝術品，只有一個高腳杯壞了。
此外，當快遞員交付包裹時，您應該這樣做：
- 立即檢查包裝是否從外面被破壞，
- 打開快遞員前面的盒子，檢查一切是否正常，
- 當您簽署文件以保證完成交付時，請聲明損壞，
- 製作包裝和碎片的手機照片，
- 通過電子郵件發送照片至 此郵件地址受spam bots保護。 您必須啟用JavaScript才能查看。 帶訂單號。
我們將盡快寄給您新件。 我們將關心被保險人自己重建。
請注意，去年我們寄出了數千件藝術品，其中只有一個高腳杯被打破了。 這是我們的工作，我們知道如何謹慎進行。
7）如果我不喜歡該作品怎麼辦？
我們提供14天退款保證，
8）我如何在您的商店中兌換貨幣？
使用商店右上角的模塊將貨幣從歐元更改為您的貨幣。
9）如何在您的商店下訂單？
請參閱此處的完整幫助，以及如何在Original Murano Glass商店中訂購的完整幫助，請單擊此處。
祝您購物愉快！
10）您接受哪種付款方式？
- 信用卡
-Paypal
- 電匯
11）將接線更改為美國電氣要花費多少錢？
它包含在我們提供的枝形吊燈價格和服務中，僅用於為美國系統寫註釋。
如何安裝我的威尼斯枝形吊燈 Rezzonico？
請閱讀這篇文章 如何組裝威尼斯吊燈。
