VIDRIO MURANO ORIGINAL
hecho a mano en Venecia Italia, desde 1291

ORIGINAL

VIDRIO MURANO

hecho a mano en Venecia Italia, desde 1291

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FAQ -Preguntas frecuentes

1) ¿Envían a mi país?

Sí, enviamos a todo el mundo por mensajería UPS DHL TNT. 

Vea toda la información sobre el envío, haga clic aquí.

 

2) ¿Qué tan pronto se enviará y llegará el embalaje? 

Vea la sección de entrega de tiempo, haga clic aquí.

 

3) ¿Cómo puedo transportar mi pedido?

Para no aburrir a nuestros clientes con un proceso de pedido complicado, no les pedimos que registren una cuenta. 
Toda la información sobre el estado del pedido se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación por nuestro sistema de circuito de pago, y uno por nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez que el paquete esté listo para ser entregado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Es posible cambiar los datos de facturación y la dirección de envío después de que se confirme el pedido, comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente.

 

4) ¿El costo del impuesto de aduana es parte de la tarifa de envío?

NO. El impuesto de importación de derechos corre a cargo del cliente cuando se aplica. El servicio de despacho está totalmente gestionado por UPS DHL TNT, lo que significa que se pueden encargar de la documentación y las normativas de exportación. más información aquí.

Información de países de clientes con frecuencia:

  • Países de la UE, no deber de pagar. Los clientes del Reino Unido desde el brexit deben pagar el impuesto de importación mediante solicitud de mensajería.
  • El impuesto de importación de EE. UU. Para el arte en vidrio generalmente está libre de impuestos. Los accesorios y las decoraciones de vidrio a veces se cobran con un impuesto del 3.8% o el 6.5%. Lámparas y espejos 3.8% del valor superior a 800 $, impuestos libres por debajo de 800 $. Más información aquí: https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
  • El impuesto de importación de Australia es gratuito para productos de menos de 1000 $ AUD. Para más información https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
  • Otro país usa esto herramientas en línea haga clic aquí.

Nota: toda la información oficial sobre el impuesto de aduana debe ser confirmada por la Oficina de impuestos del país de importación.

 

¿El servicio de mensajería coordinaría conmigo el pago del arancel?

Sí lo coordinará. El servicio de despacho está totalmente gestionado por TNT, lo que significa que se puede encargar de la documentación y las normativas de exportación.

 

5) ¿Vendrán los productos con el certificado de autenticidad?

Sí, todas nuestras obras de arte están certificadas en cristal de Murano original.

Vea más información sobre nuestra certificación, haga clic.

 

6) ¿Qué pasa si se rompe en el camino? 

¡No es un problema! Nuestros envíos están siempre asegurados por la empresa DHL o UPS.

solo para informarles que en el último año enviamos miles de obras de arte, solo una copa se rompió.

Vea cómo empaquetamos cuidadosamente nuestras obras de arte, haga clic aquí. 

Además, cuando el mensajero entregue el paquete, debe hacer lo siguiente:

  • comprobar inmediatamente si el embalaje está dañado desde el exterior,
  • abra la caja frente al mensajero y verifique si todo está bien,
  • Cuando firme el documento al mensajero de la entrega, declare el daño,
  • hacer fotos móviles de embalajes y piezas rotas,
  • Enviar foto por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla. Con número de pedido.

Te enviaremos una nueva pieza lo antes posible. Nos preocuparemos por el reembolso asegurado por nosotros mismos.

Tenga en cuenta que en el último año enviamos miles de obras de arte, solo se rompió una copa. Es nuestro trabajo sabemos cómo hacerlo con cuidado.

 

7) ¿Qué puedo hacer si no me gusta la pieza?

Damos 14 días de garantía de devolución de dinero,

ver toda la información sobre la satisfacción del cliente, haga clic aquí

 

8) ¿Cómo puedo cambiar la moneda en su tienda?

Utilice el módulo en la esquina superior derecha de la página de la tienda para cambiar la moneda del euro a la suya.

Vea aquí más información sobre el cambio de moneda, haga clic aquí.

 

9) ¿Cómo puedo realizar un pedido en su tienda?

Vea aquí la ayuda completa sobre cómo realizar pedidos en la tienda Original Murano Glass, haga clic aquí.

¡Que tengas buenas compras!

 

10) ¿Qué tipo de pago acepta?

- Tarjeta de crédito

- Paypal

- Transferencia bancaria

para pagar con American Express vea cómo hacer clic aquí.

 

11) ¿Cuánto costaría cambiar el cableado a eléctrico estadounidense?

está incluido en el precio y el servicio de la lámpara de araña que proporcionamos, solo para escribir una nota para el sistema de EE. UU.

 

Sobre nuestra tienda web


La única tienda electrónica con sede en la isla de Murano.
Original Murano Glass OMG® empresa, heredera de una importante fábrica de vidrio fundada en 1934, ofrece a sus clientes internacionales obras de arte de vidrio artístico totalmente hechas a mano con diseños clásicos y / o innovadores, de acuerdo con los requisitos del cliente. En nuestra tienda, el cliente puede elegir entre una amplia variedad de todo tipo de producción de cristal de Murano ejecutada con los más altos niveles de técnica y creatividad.

La tienda OMG® de cristal de Murano original es la primera tienda online oficial de los maestros del vidrio más prestigiosos y emergentes de Venecia.
Cada vidrio de arte es cuidadosamente seleccionado por nuestros expertos para proporcionar trabajos de vidrio de la más alta calidad, hechos en Italia.
Todos los días actualizamos nuestro catálogo con nuevas y exclusivas obras maestras de cristal de Murano.

¿POR QUÉ COMPRAR EN NUESTRA TIENDA?

  • Cristal de Murano 100% auténtico producido en nuestros hornos y entregado con nuestro Certificado de autenticidad Cristal de Murano original OMG®.
  • 14 días de garantía de devolución de dinero, desde el momento en que recibe la pieza tiene 14 días para decidir si nos la devuelve y le devolvemos el dinero.
  • Nuestros clientes consideran excelentes nuestros productos y servicio al cliente, lea sus reseñas en TrustedShop.
  • La mayor colección de obras de arte en vidrio de Murano con más de 3000 objetos en stock que nos permiten enviarlos rápidamente, útiles para las últimas ideas para regalos.
  • El envío mundial gratuito es para todos los pedidos.
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QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES

clientes felices original cristal de murano omg con sus productos comprados
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Hecho a mano en nuestra fábrica.


especializado en idea de regalo de cristal de Murano

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especializado en decoración del hogar

¡Expertos en decoración del hogar!


Cristal de Murano original OMG® Todos los derechos reservados

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Aceptamos:

De lunes a viernes de 9.30 a. M. A 5 p. M., Hora italiana

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+39 0417794323
+39 3276842376
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Cristal de Murano original snc Fondamenta San Giovanni dei Battuti 4b. 30141, Murano Venecia Italia.

IVA

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