Вопросы и ответы

1) Вы отправляете в мою страну?

Да, мы отправляем по всему миру курьером UPS DHL TNT.

Посмотреть всю информацию о доставке, нажмите здесь.

2) Как скоро он будет отправлен и прибудет в упаковке?

См. раздел времени доставки, нажмите здесь.

3) Как я могу доставить свой заказ?

Чтобы не утомлять наших клиентов сложным процессом заказа, мы не просим регистрировать аккаунт.
Вся информация о статусе заказа отправляется на адрес электронной почты, указанный клиентом при оформлении заказа.
После размещения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением от нашей платежной системы и от нашей службы поддержки клиентов.
Как только посылка будет готова к доставке, вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании.

Можно изменить платежные данные и адрес доставки после подтверждения заказа, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.

4) Является ли налог на таможенную пошлину частью стоимости доставки?

НЕТ. Пошлина на импорт взимается за счет клиента при его применении. Служба оформления полностью находится под управлением UPS DHL TNT, что означает, что можно позаботиться об экспортной документации и правилах. подробнее здесь.

Часто информация о странах-заказчиках:

Страны ЕС, не обязанность платить. Клиенты из Великобритании после Brexit должны платить налог на импорт по запросу курьера.
Налог на импорт в США для произведений искусства из стекла обычно не облагается пошлиной. Аксессуары и стеклянные декоры иногда облагаются налогом в размере 3.8% или 6.5%. Светильники и зеркала 3.8% от стоимости свыше 800$, налог не взимается до 800$. Больше информации здесь: https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
Налог на импорт в Австралию не взимается с товаров стоимостью менее 1000 австралийских долларов. Для получения дополнительной информации https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
Другая страна использует это онлайн-инструменты нажмите здесь.

Примечание: вся официальная информация о таможенной пошлине должна быть подтверждена таможенной службой страны ввоза.

Будет ли курьер согласовывать со мной оплату пошлины?

Да, он будет координировать это. Служба оформления полностью находится в ведении TNT, что означает, что можно позаботиться об экспортной документации и правилах.

5) Будут ли товары поставляться с сертификатом подлинности?

Да, все наши работы сертифицированы как оригинальное муранское стекло.

См. дополнительную информацию о нашей сертификации, нажмите.

6) Что будет, если он сломается в пути?

Это не проблема! Наши поставки всегда застрахованы компанией DHL или UPS.

просто чтобы вы знали, что в прошлом году мы отправили тысячи работ, только один кубок разбился.

Посмотрите, как тщательно мы упаковываем наши работы, нажмите здесь.

Более того, когда курьер доставляет посылку, нужно сделать так:

немедленно проверьте, не повреждена ли упаковка снаружи,
открыть коробку на глазах у курьера и проверить, все ли в порядке,
когда вы подписываете документ курьеру о доставке, пожалуйста, заявите о повреждении,
сделать мобильные фотографии упаковки и сломанного куска,
Отправить фото по электронной почте на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Ботов, для его просмотра включен JavaScript. с номером заказа.

Мы вышлем вам новую часть как можно скорее. Мы позаботимся о возвращении застрахованного самостоятельно.

Обратите внимание, что за последний год мы прислали тысячу работ, только один кубок разбился. Это наша работа, которую мы умеем делать аккуратно.