أسئلة وأجوبة - أسئلة متكررة

1) هل تشحن إلى بلدي؟

نعم نحن نشحن في جميع أنحاء العالم عن طريق DHL UPS DHL TNT courrier.

رؤية جميع المعلومات حول الشحن ، انقر هنا.

2) متى سيتم شحنه قريبًا ويصل العبوة؟

انظر قسم التسليم في الوقت المحدد ، انقر هنا.

3) كيف يمكنني شحن طلبي؟

حتى لا يثقل كاهل عملائنا بعملية طلب معقدة ، لا نطلب تسجيل حساب.
يتم إرسال جميع المعلومات حول حالة الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل أثناء chekout.
بمجرد تقديم الطلب ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد من خلال نظام دائرة الدفع لدينا ، وواحد عن طريق دعم العملاء لدينا.
بمجرد أن يصبح الطرد جاهزًا للتسليم ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

من الممكن تغيير بيانات الفواتير وعنوان الشحن بعد تأكيد الطلب ، والتواصل مع خدمة العملاء لدينا.

4) هل تكلفة ضريبة الرسوم الجمركية جزء من رسوم الشحن؟

لا. ضريبة الاستيراد الجمركية على نفقة العميل عند تطبيقها. تتم إدارة خدمة التخليص بالكامل بواسطة UPS DHL TNT ، مما يعني أنه يمكن الاهتمام بوثائق ولوائح التصدير. مزيد من المعلومات هنا.

كثيرًا معلومات دول العملاء:

دول الاتحاد الأوروبي ، وليس واجب الدفع. يحتاج عملاء المملكة المتحدة منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي إلى دفع ضريبة الاستيراد عن طريق طلب البريد السريع.
عادة ما تكون ضريبة استيراد فن الزجاج في الولايات المتحدة معفاة من الرسوم. يتم فرض رسوم على الملحقات والديكورات الزجاجية في بعض الأحيان بضريبة 3.8٪ أو 6.5٪ تركيبات الإضاءة والمرايا 3.8٪ من قيمتها 800 دولار معفاة من الضرائب أقل من 800 دولار. مزيد من المعلومات هنا: https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
ضريبة الاستيراد الأسترالية مجانية للسلع التي تقل قيمتها عن 1000 دولار أسترالي. لمزيد من المعلومات https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
دولة أخرى تستخدم هذا أدوات على الإنترنت انقر هنا.

ملحوظة: يجب تأكيد جميع المعلومات الرسمية حول ضريبة الرسوم الجمركية من قبل مكتب الجمارك في بلد الاستيراد.

هل يقوم مندوب الشحن بتنسيق دفع الرسوم معي؟

نعم ستقوم بتنسيقها. تتم إدارة خدمة التخليص بشكل كامل من قبل TNT ، مما يعني أنه يمكن الاهتمام بوثائق ولوائح التصدير.

5) هل تأتي البضائع مصحوبة بشهادة الأصالة؟

نعم ، جميع أعمالنا الفنية تصادق على زجاج مورانو الأصلي.

6) ماذا يحدث إذا انكسر في الطريق؟

انها ليست مشكلة! يتم تأمين شحناتنا دائمًا من قبل شركة DHL أو UPS.

فقط لإعلامك في العام الماضي أرسلنا آلاف الأعمال الفنية ، تم كسر كأس واحد فقط.

انظر كيف نحزم عملنا الفني بعناية ، انقر هنا.

علاوة على ذلك ، عند تسليم الطرد ، يجب عليك القيام بذلك:

تحقق على الفور مما إذا كانت العبوة تالفة من الخارج ،
افتح الصندوق أمام الفناء ، وتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام ،
عند التوقيع على المستند إلى منسق التسليم ، يرجى إعلان التلف ،
عمل صور متحركة للتغليف والقطعة المكسورة ،
إرسال الصورة بالبريد الإلكتروني إلى محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته. مع رقم الطلب.

سنرسل لك قطعة جديدة في أقرب وقت ممكن. سنهتم بإعادة تأسيس المؤمن عليه بنفسي.

لاحظ أنه في العام الماضي أرسلنا آلاف الأعمال الفنية ، تم كسر كأس واحد فقط. إنه عملنا الذي نعرف كيف نقوم به بعناية.