VERRE DE MURANO ORIGINAL
fait à la main à Venise en Italie, depuis 1291

ORIGINAUX

VERRE DE MURANO

fait à la main à Venise en Italie, depuis 1291

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FAQ - Questions fréquemment posées

1) Livrez-vous dans mon pays?

Oui, nous expédions dans le monde entier par UPS DHL TNT courrier. 

Voir toutes les informations sur l'expédition, cliquez ici.

 

2) Dans combien de temps sera-t-il expédié et livré l'emballage? 

Voir la section délai de livraison, cliquez ici.

 

3) Comment puis-je transporter ma commande?

Pour ne pas ennuyer nos clients avec un processus de commande compliqué, nous ne demandons pas de créer un compte. 
Toutes les informations sur l'état de la commande sont envoyées à l'adresse e-mail fournie par le client lors du checkout.
Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation par notre système de circuit de paiement, et un par notre service client.
Une fois le colis prêt à être livré, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi.

Il est possible de modifier les données de facturation et l'adresse de livraison après confirmation de la commande, en contactant notre service client.

 

4) Le coût de la taxe douanière fait-il partie des frais d'expédition?

NON. La taxe d'importation est à la charge du client lorsqu'elle est appliquée. Le service de dédouanement est entièrement géré par UPS DHL TNT, ce qui signifie que la documentation et les réglementations d'exportation peuvent être prises en charge. Plus d'infos ici.

Informations fréquentes sur les pays clients:

  • Pays de l'UE, pas d'obligation de payer. Les clients britanniques depuis le Brexit doivent payer la taxe à l'importation par courrier.
  • La taxe d'importation américaine pour l'art du verre est généralement exempte de droits. Les accessoires et les décors en verre sont parfois facturés à 3.8% de taxe ou 6.5%. Luminaires et miroirs 3.8% de la valeur au-dessus de 800 $, taxe libre de moins de 800 $. Plus d'informations ici: https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm
  • La taxe d'importation australienne est gratuite pour les marchandises de moins de 1000 $ AUD. Pour plus d'informations https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi
  • D'autres pays utilisent ceci outils en ligne cliquez ici.

Remarque: toutes les informations officielles sur les droits de douane doivent être confirmées par le bureau de douane du pays d'importation.

 

Le service de messagerie coordonnera-t-il le paiement des droits avec moi?

Oui, il le coordonnera. Le service de dédouanement est entièrement géré par TNT, ce qui signifie que la documentation et les réglementations d'exportation peuvent être prises en charge.

 

5) Les marchandises seront-elles accompagnées du certificat d'authenticité?

Oui, toutes nos œuvres sont certifiées en verre de Murano original.

Pour plus d'informations sur notre certification, cliquez sur.

 

6) Que se passe-t-il s'il casse en cours de route? 

Ce n'est pas un problème! Nos envois sont toujours assurés par DHL ou UPS.

juste pour que vous sachiez que l'année dernière, nous avons envoyé des milliers d'œuvres d'art, un seul gobelet s'est brisé.

Voyez comment nous emballons soigneusement nos illustrations, cliquez ici. 

De plus, lorsque le courrier livre le colis, vous devez faire ceci:

  • vérifier immédiatement si l'emballage est endommagé de l'extérieur,
  • ouvrez la boîte devant le courrier, et vérifiez si tout va bien,
  • lorsque vous signez le document au courrier de livraison effectué, veuillez déclarer le démage,
  • faire des photos mobiles de l'emballage et de la pièce cassée,
  • Envoyez la photo par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir. avec numéro de commande.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce dès que possible. Nous nous soucierons de l'assuré refondé par nous-mêmes.

Notez que l'année dernière, nous avons envoyé des milliers d'œuvres d'art, un seul gobelet s'est brisé. C'est notre travail que nous savons comment le faire avec soin.

 

7) Que puis-je faire si je n'aime pas la pièce?

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours,

voir toutes les informations sur la satisfaction client, cliquez ici

 

8) Comment puis-je changer de devise dans votre boutique?

Utilisez le module en haut à droite de la page du magasin pour changer la devise de l'euro à la vôtre.

Voir ici plus d'informations sur le changement de devise, cliquez ici.

 

9) Comment puis-je passer une commande dans votre magasin?

Voir ici l'aide complète pour commander sur le magasin Original de verre de Murano, cliquez ici.

Vous avez un bon shopping!

 

10) Quel type de paiement acceptez-vous?

- Carte de crédit

- Paypal

- Virement bancaire

pour payer avec American Express voir comment cliquer ici.

 

11) Combien cela coûterait-il pour changer le câblage électrique américain?

il est inclus dans le prix et le service du lustre que nous fournissons, juste pour écrire une note pour le système américain.

 

À propos de notre boutique en ligne


Le seul e-shop basé sur l'île de Murano.
La société Original Murano Glass OMG®, héritière d'une importante verrerie fondée en 1934, propose à ses clients internationaux des œuvres d'art en verre entièrement réalisées à la main avec des designs classiques et / ou innovants, selon les exigences du client. Dans notre magasin, le client peut choisir parmi une grande variété de tous les types de production de verre de Murano exécutés avec les plus hauts niveaux de technologie et de créativité.

Original Murano Glass OMG® store est la première boutique en ligne officielle des maîtres verriers les plus prestigieux et émergents de Venise.
Chaque artglass est soigneusement sélectionné par nos experts pour fournir des verreries de la plus haute qualité, fabriquées en Italie.
Chaque jour, nous mettons à jour notre catalogue avec de nouveaux chefs-d'œuvre exclusifs en verre de Murano.

POURQUOI ACHETER DANS NOTRE MAGASIN?

  • Verre de Murano 100% authentique produit dans nos fours et livré avec notre certificat d'authenticité Verre de Murano original OMG®.
  • Garantie de remboursement de 14 jours, à partir du moment où vous recevez la pièce, vous avez 14 jours pour décider de nous la renvoyer et d'obtenir votre remboursement.
  • Nos clients jugent excellents nos produits et notre service client, lisez leurs avis sur TrustedShop.
  • La plus grande collection d'œuvres d'art en verre de Murano avec plus de 3000 objets en stock qui nous permettent d'envoyer une livraison rapide, utile pour les dernières idées de cadeaux.
  • La livraison gratuite dans le monde entier est valable pour toute commande.
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QU'EST-CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS

clients satisfaits du verre de Murano original omg avec leurs produits achetés
travail sur commande verre de Murano original

Fabriqué à la main dans notre usine!


Spécialisé dans l'idée cadeau en verre de Murano

Spécialisé en idée cadeau!


spécialisé dans la décoration intérieure

Experts en décoration intérieure!


Verre de Murano original OMG® Tous droits réservés

BUREAU DE VENTE

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BUREAU DE LIVRAISON

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Nous acceptons:

Lun-ven 9.30h5-XNUMXh heure italienne

Contactez-nous:
+39 0417794323
+39 3276842376
+39 3899335434

ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ

Verre de Murano original snc Fondamenta San Giovanni dei Battuti 4b. 30141, Murano Venezia Italie.

T.V.A.

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