En achetant dans la boutique en ligne www.originalmuranoglass.com de la société Original Murano Glass snc TVA IT04347580278 (adresse : Fondamenta San Giovanni dei Battuti 4b 30141 Murano Venezia Italie), vous acceptez pleinement nos conditions générales de contrat :
voir contrat principal, Termini di Vendita, langue italienne.
Pour ceux qui ne parlent pas italien, les principaux points du contrat sont énumérés ci-dessous:
Articles
Nous nous efforçons d'atteindre la perfection lors de la description de nos articles. Nous joignons toujours des photos de haute qualité pour chaque article et une vidéo 3D lorsque cela est possible. Nous nous assurons que nos descriptions sont aussi précises que possible dans notre catalogue de médias. Les erreurs qui peuvent apparaître sur le site Web ne sont pas intentionnelles.
Achat d'articles
Lors de l'achat dans notre boutique en ligne, veuillez lire attentivement la description de l'article. Tous les produits répertoriés sont entièrement fabriqués à la main par nos maîtres verriers : c'est leur beauté. Les couleurs et autres détails des produits peuvent être un peu différents de ceux visibles sur les images et la vidéo de la description de l'article. Il n'est pas possible de garantir les couleurs exactes visibles dans les appareils à écran. Cela signifie que le client s'engage à recevoir toujours un produit unique, jamais identique, et accepte toutes les petites différences de formes, couleurs et tailles (environ +-5%) du catalogue média.
Mode de paiement
Le paiement doit être effectué exclusivement en Euros. Le système de conversion de devises disponible sur ce site est uniquement destiné à faciliter la navigation et peut ne pas correspondre précisément au taux de change réel de l'euro du jour.
Politique d’expédition
Tous les articles sont assurés pendant le service d'expédition afin de garantir un standard de qualité élevé. Toutes les taxes d'importation sont payées par l'acheteur.
Retours et échanges
Les clients peuvent retourner l'article acheté dans les 14 jours suivant la livraison. Nous rembourserons intégralement les clients lorsque l'article reviendra totalement intact. Du remboursement seront déduits les éventuels frais de douane italiens que la société Original Murano Glass snc devra payer pour recevoir les produits retournés en provenance de pays non membres de l'UE. Les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients.
Pour lancer une demande de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à
La politique de droit de retour n'est pas valable pour les produits achetés dont, au moment de la commande, l'acheteur a demandé la gravure ou la décoration personnalisée, ou toute personnalisation de produit à partir du catalogue. Pour les achats en gros, la politique de retour n'est pas valide.
Problèmes de transport
Si les clients remarquent un problème lors du suivi du colis, ils doivent le signaler au transporteur et à nous. Si la pièce est endommagée, dans les 48h à compter de la livraison du colis, les clients sont tenus de nous envoyer une photo de l'article cassé et une de la boîte extérieure à
