Politique de retour Satisfaction du client

Si vous n'aimez pas votre commande, c'est sur nous, vous pouvez la retourner pour recevoir un remboursement complet.

Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat dans notre magasin OriginalMuranoGlass.com.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous devez nous renvoyer la marchandise ou nous la remettre, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre rétractation de ce contrat avec nous. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. 

Avant de renvoyer l'article, veuillez vous assurer que toutes les conditions suivantes ont été correctement remplies, pour toutes les informations détaillées, lisez notre termes et conditions contrat.

L'article que vous souhaitez retourner:

- ne peut nous être renvoyé qu'après avoir demandé en remplissant ce document et renvoyez-le à: Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir.

- doit être renvoyé dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous acceptons la demande de retour.

- doit être inutilisé, non porté et non endommagé.

- doit être retourné complet de toutes ses pièces et accessoires.

- doit être envoyé dans son emballage d'origine et soigneusement emballé tel que reçu.

- l'envoi doit être notifié le jour où vous renvoyez le colis et en fournir la preuve, en confirmant le numéro de suivi, si possible.

Toutes les marchandises sont inspectées visuellement à la réception pour détecter tout signe d'usure avant l'émission de tout remboursement, échange ou crédit. 

Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, nous vous rembourserons le prix du produit.

Les frais d'expédition et les frais de douane sont à la charge du client, du remboursement sera déduit tous les frais de douane italiens pouvant survenir, que la société Original Murano Glass snc doit payer pour recevoir les produits retournés en provenance de pays tiers.

OriginalMuranoGlass.com n'offre aucun échange avant que l'article ne nous soit renvoyé.

Remarque: sont exclus de la politique de retour tous les détaillants et clients grossistes. 

Nous n'effectuerons aucun remboursement pour les retours qui ne satisfont pas à toutes les conditions indiquées ci-dessus; 

Les remboursements sont traités dans un délai d'environ 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre marchandise. 

Adresse de retour: 

Original Murano Glass snc Fondamenta San giovanni dei Battuti 4b, 30141 Murano Venezia Italie